Friendoffriends
Według Microsoftu 69% brytyjskich użytkowników komputerów PC padło ofiarą oszustw związanych z pomocą techniczną, które obejmują niechciane rozmowy telefoniczne, e-maile, wyskakujące okienka lub przekierowania. Co zaskakujące, 1 na 10 użytkowników pada ofiarą oszustw, a niektórzy nawet stracili pieniądze.
Co zaskakujące, ilenialsi w wieku od 18 do 34 lat byli bardziej skłonni do oszukiwania przez oszustwa wspierające niż osoby starsze, co może wynikać z faktu, że użytkownicy ze wspomnianej grupy wiekowej mają ściślejszy sojusz z technologią.
Starsi obywatele byli specjalnie atakowani poprzez kampanie zimnych telefonów, aby przestraszyć ich do zapłacenia za fikcyjny problem z bezpieczeństwem, podczas gdy współczesne oszustwa przyjmują podejście wyskakujących reklam online. Typowe taktyki oszustwa obejmują e-maile, wyskakujące okienka, a teraz przekierowania. Najwyraźniej najnowsze badanie pokazuje, że zmiana strategii wydaje się działać na oszustów, a połowa użytkowników w wieku od 18 do 34 lat „kontynuuje oszukańczą interakcję” po tym, jak zostali narażeni na oszustwo.
Takich oszustw można by uniknąć, gdyby ludzie byli odpowiednio świadomi, że Microsoft nigdy nie ustanowi bezpośredniego łącza komunikacyjnego ze swoimi klientami, czy to za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu czy wiadomości; to użytkownik inicjuje komunikację z firmą Microsoft. Jednak w świetle ostatnich wyników wygląda na to, że młodzi ludzie potrzebują obszernej edukacji na temat fałszywych metod wsparcia technicznego.
Niezależnie od zastosowanej metody cel pozostaje ten sam: uzyskać dostęp do komputera ofiary i wykonywać złośliwe działania, które obejmują instalowanie złośliwego oprogramowania, przechwytywanie danych osobowych i finansowych, wyłączanie ochrony antywirusowej lub instalowanie oprogramowania, które umożliwia hakerom dostęp do komputera długo po kończy się tak zwana „sesja wsparcia”.
Firma Microsoft radzi swoim użytkownikom, aby nie pozwalali nikomu uzyskiwać dostępu do swoich danych osobowych ani nie przejmowali kontroli nad swoimi komputerami przed właściwą weryfikacją tożsamości oraz aby prowadzili rejestr danych kontaktowych potencjalnych oszustów, aby mogli zgłosić to policji.
„Wszelka komunikacja, jaką mamy z Tobą, musi być inicjowana przez Ciebie” - dodaje Microsoft. „Pomoc techniczna nie powinna kontaktować się z Tobą w pierwszej kolejności”.
Firma Microsoft często prowadzi dogłębne badania i sugeruje, że głównymi obszarami docelowymi oszustw związanych z pomocą techniczną są Stany Zjednoczone, Indie i Chiny.
W Indiach 80% użytkowników doświadczyło oszustwa, a 22% z nich poniosło stratę finansową. Co więcej, populacja USA nie pozostawała w tyle - 79% użytkowników natrafiło na oszustwo, a 20% z nich straciło pieniądze. Dla porównania Brytyjczycy, Australijczycy, Kanadyjczycy i Europejczycy radzą sobie znacznie lepiej i rzadziej są narażeni na oszustwa.
Jeśli chodzi o ochronę użytkowników, dział ds. Przestępstw cyfrowych firmy Microsoft bada oszustwa i oszustwa związane z pomocą techniczną, które polują na naiwnych użytkowników, a także wspiera organy ścigania i rządowe agencje ochrony konsumentów w ich wysiłkach przeciwko oszustom.
Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak się chronić, odwiedź witrynę porad Microsoft tutaj.
- oszustwa
- oszustwa związane z pomocą techniczną
