Friendoffriends
Współpraca między Microsoft i Salesforce z ich zestawem SDK aplikacji Skype dla firm umożliwiła ich klientom prowadzenie rozmów wideo i audio bez konieczności opuszczania przeglądarki. 29 września Microsoft ogłosił dostępność wersji beta nowej integracji Skype for Salesforce.
„Skype dla Salesforce ujawnia możliwości Skype dla firm Online bezpośrednio w Salesforce, dając sprzedawcom możliwość komunikowania się w czasie rzeczywistym ze współpracownikami bezpośrednio z Salesforce Lightning Experience” - stwierdził zespół Skype Business firmy Microsoft w poście na blogu.
Najnowsza aktualizacja umożliwia programistom bezproblemową integrację funkcji obecności, czatu, audio i wideo, aby przekształcić Skype w potężnego klienta biznesowego. Teraz klienci mogą ustanowić bezpośrednią sieć komunikacji w czasie rzeczywistym ze swoimi pracownikami na całym świecie, korzystając z najnowszych funkcji Skype'a dla firm Online, jednocześnie ciesząc się pełnym doświadczeniem Salesforce Lightning.
SalesForce Lighting Experience zostało wprowadzone przez firmę jako „całkowite przeprojektowanie interfejsu” w sierpniu 2015 r. Po raz pierwszy pojawiło się w Salesforce Sales Cloud i oferowało konfigurowalny i elegancki interfejs, dzięki któremu tworzenie aplikacji na tej platformie było bułką z masłem..
„Po prostu najedź kursorem myszy na nazwę na osi czasu działania, rekord lub listę i od razu zobaczysz, czy współpracownik jest online i dostępny” - dodali. „Możliwość zobaczenia statusu osoby w kontekście działania CRM pozwala wybrać najbardziej efektywną formę komunikacji”.
Tak więc teraz w sytuacjach, gdy potrzebujesz szybkiej odpowiedzi, ale druga osoba jest na telefon, możesz otrzymać natychmiastową odpowiedź za pośrednictwem funkcji czatu, zamiast wysyłać e-mail. Możesz także rozpocząć rozmowę wideo / głosową lub czat jednym kliknięciem bez konieczności przełączania się między przeglądarkami.
Jeśli jesteś początkującym użytkownikiem, w dokumencie online Salesforce znajdziesz krótkie instrukcje, w których możesz dowiedzieć się, jak włączyć tę funkcję. Wszystko, czego będziesz potrzebować, to subskrypcja Salesforce Enterprise lub Unlimited Edition wraz z kontem Skype dla firm Online, podczas gdy konto Business Online jest już uwzględnione w wielu planach Office 365.
W tej chwili najlepsze opcje przeglądarki do korzystania ze Skype Salesforce to Microsoft Edge i Apple Safari, które zapewniają obsługę połączeń audio i wideo, podczas gdy wiadomości tekstowe są obsługiwane przez wszystkie przeglądarki. Microsoft poinformował, że obecnie trwają prace nad dodaniem kompatybilności z Chrome i Firefox.
Ta wersja zawiera również interesujące aspekty, takie jak zacieranie linii między kontaktami Skype a książką adresową użytkownika iPhone'a, umożliwiając zapisywanie kontaktów Skype bezpośrednio na urządzeniu. Dzięki temu użytkownicy iPhone'a mogą teraz wykonywać połączenia, prowadzić rozmowy wideo lub uruchamiać komunikatory Skype bez konieczności przechodzenia do aplikacji.
I to nie koniec: użytkownicy iPhone'a, którzy zaktualizowali system do iOS 10 lub używają iPhone'a 7, mogą teraz używać niesławnego wirtualnego asystenta firmy Apple, Siri, aby dostosować aplikację Skype i wyświetlić kontakty. Microsoft ogłosił 28 września:
„W październiku rozszerzymy tę funkcję SiriKit na nasze aplikacje Skype dla firm iOS, dając użytkownikom biznesowym taki sam łatwy dostęp za pomocą poleceń Siri”,
SiriKit to funkcja iOS dla programistów umożliwiająca tworzenie aplikacji zgodnych z funkcją „Siri do poleceń głosowych”.
Dzięki najnowszej platformie iOS 10 „CallKit”, teraz wszystkie połączenia przychodzące Skype będą wyświetlane jako zwykłe połączenia sieciowe na urządzeniu użytkownika. Microsoft zamierza wprowadzić obsługę CallKit w październiku, podobnie jak SiriKit do swoich aplikacji Skype for Business na iOS.
„Ułatwi to przełączanie się lub odbieranie połączeń Skype i zwykłych połączeń przy użyciu wbudowanej funkcji iOS, do której już jesteś przyzwyczajony” - oświadczył Microsoft.
- siły sprzedaży
- skype
