Aktualności

Firma Microsoft oferuje zwrot kosztów opłat gwarancyjnych za baterię Surface Pro 3

Firma Microsoft oferuje zwrot kosztów opłat gwarancyjnych za baterię Surface Pro 3

Po kilku skargach dotyczących problemów z baterią Surface Pro 3, z których ostatnia została potwierdzona siedem tygodni po jej złożeniu, Microsoft wprowadza nową aktualizację oprogramowania układowego, która naprawia wszystkie problemy i kończy wszystkie problemy z baterią Surface Pro 3, przynajmniej na razie..

Obecnie potępiony tablet Surface, który od dawna jest źródłem niezadowolenia, ulega niezwykle szybkiemu rozładowaniu baterii. Do tego stopnia, że ​​w mniej niż półtorej godziny z pełnego do zera. Problemy z baterią w Surface Pro 3 zaczęły się już w sierpniu i wahały się od słabej żywotności baterii do całkowitego braku ładowania.

Był to drugi najważniejszy problem dotyczący akumulatorów Surace Pro, który pojawił się w tym roku. Pierwsza dotyczyła niektórych urządzeń dostarczanych z bateriami wyprodukowanymi przez Simplo, a obecna dotyczyła baterii LGC. Chociaż Microsoft nigdy nie wymienił samych nazw, przyznał, że prosty błąd oprogramowania układowego doprowadził czujniki do zgłaszania i wyświetlania nieregularnego poziomu naładowania i pojemności baterii.

Chociaż Microsoft szybko opublikował poprawkę zaledwie miesiąc później, użytkownicy ponownie zaczęli doświadczać podobnego, a czasem nawet gorszego, zachowania baterii. Co więcej, do wadliwego asortymentu dołączyły nawet wcześniej nienaruszone akumulatory. Microsoft początkowo odmówił zaakceptowania problemu, co spowodowało, że niektórzy użytkownicy zapłacili nawet 450 USD z opłat za wymianę gwarancyjną.

Kiedy problemy z baterią pojawiły się po raz pierwszy w Surface Pro 3, spekulowano, że Microsoft celowo spowodował problem, biorąc pod uwagę, że zaczął się on pojawiać zaraz po wygaśnięciu okresu gwarancji na Surface Pro 3. Aby obalić te teorie, firma Microsoft zaoferowała zwrot pieniędzy właścicielom urządzeń, którzy już zapłacili za nieobjętą gwarancją wymianę urządzenia. Teraz, gdy fala skarg ponownie wzrosła, Microsoft, po początkowym zaprzeczeniu problemowi, w końcu ponownie rozpoczął proces zwrotu pieniędzy i twierdzi, że skontaktował się z właścicielami również prywatnie. Właściciele Surface Pro, którzy wciąż czekają na wiadomość e-mail w tej sprawie, powinni skontaktować się z pomocą techniczną Microsoft tutaj, aby zażądać zwrotu pieniędzy.

„Zebraliśmy dodatkowe szczegóły dotyczące klientów, których to dotyczy, i dokładamy wszelkich starań, aby zadbać o osoby, które doświadczyły tego problemu” - powiedziała firma. „Skontaktowaliśmy się z tymi klientami i wszystkie zwroty środków zostały przetworzone w październiku 2016 r.”

Usuń ikony Action Center i Windows Ink w systemie Windows 10 v1607
Aktualizacja rocznicowa systemu Windows 10 jest już dostępna i przyniosła wiele ulepszeń systemu i zmian w interfejsie użytkownika. Aktualizacja przyn...
Rocznicowa aktualizacja systemu Windows 10 resetuje ustawienia pióra
Wiadomo, że rocznicowa aktualizacja systemu Windows 10 resetuje ustawienia użytkowników do wartości domyślnych. W przypadku niektórych użytkowników sy...
Napraw aktualizację rocznicową systemu Windows 10, która utknęła podczas ponownego uruchamiania
Aktualizacja rocznicowa jest trudna do zdobycia dla niektórych użytkowników: chociaż minęło sporo dni od czasu wprowadzenia aktualizacji przez firmę M...