Po kilku skargach dotyczących problemów z baterią Surface Pro 3, z których ostatnia została potwierdzona siedem tygodni po jej złożeniu, Microsoft wprowadza nową aktualizację oprogramowania układowego, która naprawia wszystkie problemy i kończy wszystkie problemy z baterią Surface Pro 3, przynajmniej na razie..
Obecnie potępiony tablet Surface, który od dawna jest źródłem niezadowolenia, ulega niezwykle szybkiemu rozładowaniu baterii. Do tego stopnia, że w mniej niż półtorej godziny z pełnego do zera. Problemy z baterią w Surface Pro 3 zaczęły się już w sierpniu i wahały się od słabej żywotności baterii do całkowitego braku ładowania.
Był to drugi najważniejszy problem dotyczący akumulatorów Surace Pro, który pojawił się w tym roku. Pierwsza dotyczyła niektórych urządzeń dostarczanych z bateriami wyprodukowanymi przez Simplo, a obecna dotyczyła baterii LGC. Chociaż Microsoft nigdy nie wymienił samych nazw, przyznał, że prosty błąd oprogramowania układowego doprowadził czujniki do zgłaszania i wyświetlania nieregularnego poziomu naładowania i pojemności baterii.
Chociaż Microsoft szybko opublikował poprawkę zaledwie miesiąc później, użytkownicy ponownie zaczęli doświadczać podobnego, a czasem nawet gorszego, zachowania baterii. Co więcej, do wadliwego asortymentu dołączyły nawet wcześniej nienaruszone akumulatory. Microsoft początkowo odmówił zaakceptowania problemu, co spowodowało, że niektórzy użytkownicy zapłacili nawet 450 USD z opłat za wymianę gwarancyjną.
Kiedy problemy z baterią pojawiły się po raz pierwszy w Surface Pro 3, spekulowano, że Microsoft celowo spowodował problem, biorąc pod uwagę, że zaczął się on pojawiać zaraz po wygaśnięciu okresu gwarancji na Surface Pro 3. Aby obalić te teorie, firma Microsoft zaoferowała zwrot pieniędzy właścicielom urządzeń, którzy już zapłacili za nieobjętą gwarancją wymianę urządzenia. Teraz, gdy fala skarg ponownie wzrosła, Microsoft, po początkowym zaprzeczeniu problemowi, w końcu ponownie rozpoczął proces zwrotu pieniędzy i twierdzi, że skontaktował się z właścicielami również prywatnie. Właściciele Surface Pro, którzy wciąż czekają na wiadomość e-mail w tej sprawie, powinni skontaktować się z pomocą techniczną Microsoft tutaj, aby zażądać zwrotu pieniędzy.
„Zebraliśmy dodatkowe szczegóły dotyczące klientów, których to dotyczy, i dokładamy wszelkich starań, aby zadbać o osoby, które doświadczyły tego problemu” - powiedziała firma. „Skontaktowaliśmy się z tymi klientami i wszystkie zwroty środków zostały przetworzone w październiku 2016 r.”
- problemy z baterią
- Surface pro 3