Virgin Media jest brytyjskim dostawcą usług szerokopasmowych, który ostatnio doświadczył kilku problemów z usługą Wi-Fi. W okresie świątecznym przerwy w dostępie do Internetu spowodowały utratę łączności przez klientów. Oto kilka potencjalnych poprawek dla połączeń Wi-Fi Virgin Media.
Sprawdź stan usługi Virgin Media
Virgin Media potwierdziło problemy związane z utratą połączeń Virgin Wi-Fi przez komputery z systemem Windows 10 i 8 w grudniu 2016 r. Problem pojawił się po aktualizacji systemu Windows i ma coś wspólnego z komputerami, które nie wykrywają systemów adresowych. W związku z tym sprawdź stan usługi Virgin Media, aby dowiedzieć się, czy są jakieś znane problemy z łącznością w Twoim regionie. (Możesz kliknąć tutaj, aby otworzyć stronę stanu usługi Virgin Media.)
Otwórz stronę Virgin Media w Downdetector
Downdetector to kolejna dobra strona do sprawdzania problemów z Wi-Fi Virgin Media. Jest to witryna internetowa, która zapewnia przeglądy w czasie rzeczywistym dotyczące przerw w dostawach usług internetowych i innych usług internetowych. Kliknij tutaj, aby otworzyć stronę Virgin Media w tej witrynie.
Chociaż Virgin miała naprawić swoją usługę Wi-Fi do połowy stycznia, jej strona Downdetector podkreśla obecnie, że dostawca usług internetowych Virgin Media nadal ma znaczące przerwy w dostępie do Internetu. Podkreśla również, że osoby w Londynie, Birmingham, Manchesterze i Yorku prawdopodobnie znajdą swoje powiązania. Jeśli jesteś w jednym z czerwonych regionów, rozważ skontaktowanie się z obsługą klienta Virgin Media w celu uzyskania dalszych informacji o tym, kiedy połączenie Wi-Fi zostanie przywrócone.
Zrestartuj swój sprzęt
Możesz także samodzielnie wypróbować kilka poprawek. Jedną z bardziej podstawowych poprawek jest ponowne uruchomienie całego sprzętu, w tym ponowne uruchomienie zarówno komputera, jak i Virgin Media Hub poprzez wyłączenie routera, a następnie odczekanie kilku minut, aby go ponownie włączyć. Następnie ponownie otwórz przeglądarkę w systemie Windows, aby sprawdzić, czy połączenie zostało naprawione.
Zmień kanał routera Wi-Fi
Inne sieci bezprzewodowe współdzielące ten sam kanał co twój mogą zakłócać sygnał, więc zmiana kanału routera Wi-Fi może naprawić połączenie Virgin Media. W ten sposób możesz zmienić kanał routera Wi-Fi Virgin Media.
- Najpierw otwórz tę stronę w witrynie NirSoft i kliknij Pobierz WifiInfoView aby dodać WifiInfoView do Windows. To oprogramowanie pokazuje kanały, z których korzystają pobliskie sieci, jak na poniższej migawce, więc powinieneś przełączyć router na kanał, którego inne sieci nie używają tak bardzo.
- Teraz otwórz wiersz polecenia, naciskając klawisz skrótu Win + X i wybierając opcję Wiersz polecenia z menu.
- Wpisz „ipconfig” w wierszu polecenia i naciśnij klawisz Return. Wiersz polecenia wyświetli szczegóły połączenia, jak poniżej.
- Zanotuj numer bramy domyślnej wymieniony w wierszu polecenia. Alternatywnie możesz skopiować ten numer za pomocą Ctrl + C w systemie Windows 10.
- Otwórz przeglądarkę, wprowadź (lub wklej) swój numer bramy domyślnej w pasku adresu URL, a następnie naciśnij klawisz Return. Spowoduje to otwarcie strony routera, jak poniżej, która informuje, z którego kanału bezprzewodowego korzystasz.
- Następnie kliknij Bezprzewodowy na tej stronie i wprowadź wymagane uwierzytelnienie.
- Następnie możesz wybrać plik Podstawowe ustawienia sieci bezprzewodowej karta zawierająca menu rozwijane Kanał standardowy. Kliknij to menu rozwijane, aby wybrać stamtąd alternatywny kanał routera.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z połączeniami internetowymi
System Windows ma wiele narzędzi do rozwiązywania problemów z siecią, które mogą naprawić Virgin Media Wi-Fi. Narzędzie do rozwiązywania problemów z połączeniami internetowymi może naprawić połączenia. Możesz otworzyć to narzędzie do rozwiązywania problemów w następujący sposób.
- Wprowadź „narzędzie do rozwiązywania problemów” w polu wyszukiwania Cortany i wybierz Rozwiązywanie problemów.
- Wybierz Sieć i Internet aby otworzyć listę narzędzi do rozwiązywania problemów.
- Następnie wybierz Połączenia internetowe aby otworzyć okno pokazane poniżej.
- Po naciśnięciu Kolejny przycisk, narzędzie do rozwiązywania problemów może naprawić połączenie Wi-Fi maszyny wirtualnej.
Miejmy nadzieję, że Virgin wkrótce naprawi awarię Wi-Fi. W międzyczasie możesz również znaleźć inne wskazówki dotyczące Wi-Fi na stronach pomocy i wsparcia Virgin Media.