Najlepsze oprogramowanie do zarządzania połączeniami na komputery z systemem Windows [przewodnik 2020]

Są różne narzędzia do zarządzania połączeniami są obecnie dostępne na rynku, ale nie wszystkie są wyposażone w najlepsze funkcje, których możesz potrzebować.

Dlatego wybraliśmy pięć najlepszych opcji oprogramowania do zarządzania połączeniami, abyśmy mogli znacznie ułatwić wybór. Wymieniliśmy ich najlepsze cechy i funkcjonalności, więc sprawdź je wszystkie i wybierz ulubioną zgodnie ze swoimi potrzebami.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania połączeniami dla systemu Windows 10

CloudTalk

CloudTalk to doskonała platforma wirtualnego zarządzania połączeniami, idealna dla firm aktywujących się w obsłudze klienta lub sprzedaży.

Takie rozwiązanie pozwala na zbudowanie własnego wirtualnego call center przy bardzo niewielkim wyposażeniu. Nie musisz już budować skomplikowanych sieci połączeń i kupować niezliczonych elementów sprzętu. Skorzystaj z CloudTalk i zaktualizuj swoją firmę do najnowszych standardów technologicznych.

Jeśli korzystasz już z konkretnych rozwiązań CRM, nie musisz ich wymieniać. CloudTalk obsługuje natywną integrację i synchronizację z niektórymi z najpopularniejszych narzędzi biznesowych na rynku, takimi jak Salesforce, Zendesk, Hubspot i nie tylko.

CloudTalk oferuje narzędzia analityczne w czasie rzeczywistym, które umożliwiają właścicielom firm śledzenie wydajności ich agentów call center w czasie rzeczywistym. W ten sposób przełożeni mogą wkroczyć i poprawić jakość komunikacji, gdy zajdzie taka potrzeba. Aby zapoznać się z pełną listą funkcji, przejdź do oficjalnej strony platformy.

CloudTalk oferuje cztery plany cenowe: Starter, Essential, Expert i Customer (dzięki czemu otrzymujesz ofertę dostosowaną do Twoich potrzeb).

Nie czekaj dłużej, pobierz CloudTalk i rozwijaj swój biznes już teraz.

Sprawdź CloudTalk

Bitrix24

Bitrix24 to darmowe oprogramowanie do zarządzania połączeniami, które umożliwia równomierną dystrybucję połączeń. Oznacza to, że połączenia przychodzące są równomiernie rozdzielane między pracowników zgodnie z ustaloną kolejnością.

Możesz także mieć jednoczesną dystrybucję połączeń, gdy wszyscy dostępni agenci usłyszą dzwonek, a pierwszy, który odpowie, będzie kontynuował rozmowę.

Sprawdź bardziej imponujące funkcje tego oprogramowania:

Bitrix24 zapewnia ICR - inteligentne kierowanie połączeń.
To narzędzie pozwala ustawić własne godziny pracy i zdecydować, co stanie się z połączeniami telefonicznymi wykonywanymi poza godzinami pracy.
W tym programie dostępne są również wewnętrzne numery wewnętrzne pracowników.
Wszystkie rozmowy telefoniczne mogą być automatycznie rejestrowane, a także nagrywane.
Bitrix24 jest zoptymalizowany do użytku w małych firmach i działa z Twoim istniejącym numerem telefonu. Możesz także wynająć numery telefonów z 43 różnych krajów.
To narzędzie będzie działać z każdym sprzętem, w tym z komputerem i zestawem słuchawkowym.

Na oficjalnej stronie tego narzędzia znajdziesz również instrukcję Bitrix24 CRM, a jeśli jesteś zainteresowany zakupem samodzielnie hostowanych wersji Bitrix24, które są dostarczane z API, CMS i kodem źródłowym, możesz również pobrać wersję próbną.

Pobierz Bitrix24 z oficjalnej strony i zapoznaj się z jego obszernymi funkcjami.

RÓWNIEŻ PRZECZYTAJ: 5 najlepszych programów do webinarów, aby połączyć się z klientami

LiveAgent

Wszystkie ulubione funkcje call center w chmurze są teraz wbudowane w Twoje własne centrum pomocy LiveAgent. Będziesz mógł odbierać nieograniczone połączenia przychodzące od klientów. Ten program zapewni dalsze lub proaktywne wsparcie w przypadku połączeń wychodzących.

Spójrz na bardziej interesujące funkcje LiveAgent poniżej:

Możesz podłączyć swoje usługi VoIP i wybierać spośród gotowych integracji.
Będziesz mógł odbierać połączenia ze swojej strony internetowej, a wszystko, co musisz zrobić, to umieścić przycisk Zadzwoń do nas na swojej stronie i natychmiast zacząć odbierać połączenia.
Możesz wykonywać nieograniczone połączenia wewnętrzne.
To narzędzie umożliwia łączenie się z klientami za pomocą połączeń wychodzących lub kontrolnych.
LiveAgent zapewnia nieograniczone możliwości zapewnienia bezproblemowej obsługi klienta za pośrednictwem czatu, poczty e-mail i telefonu.
Program jest w stanie przekierować połączenia na wskazany numer wewnętrzny i czekać na ich odebranie.

Możesz kierować połączenia automatycznie według priorytetu, a także możesz pozwolić LiveAgent na ich losowe przypisywanie.

Dowiedz się więcej o LiveAgent i pobierz to przydatne narzędzie z jego oficjalnej strony internetowej.

Pobierz teraz LiveAgent

Uwaga redaktora: jeśli interesuje Cię inne oprogramowanie i narzędzia do rozmów, zapoznaj się z naszą szeroką kolekcją przewodników.

Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager to darmowe oprogramowanie, którego można używać na komputerze. Został opracowany dla systemu Windows 7 w wersji 32-bitowej. Plik instalatora oprogramowania nosi nazwę VoiceCallManager.exe.

Należy pamiętać, że ten program jest własnością intelektualną Bonrix Voice Call Manager, a kontrola antywirusowa wykazała, że pobieranie programu jest bezpieczne, więc nie musisz się martwić o nic związanego z bezpieczeństwem.

Spójrz na najlepsze funkcje zawarte w tym oprogramowaniu:

Wersja 1.0 jest wersją najczęściej pobieraną przez użytkowników programu.
Masowe połączenia głosowe to nagrane wiadomości głosowe do sieci komórkowej lub stacjonarnej.
Masowe połączenia głosowe to automatyczne połączenia, które obejmują automatyczne wybieranie wielu numerów jednocześnie przy użyciu list zarządzanych przez komputer lub odtwarzanie nagranej wiadomości na automatycznie wybierane numery telefonów komórkowych lub stacjonarnych.

Powinieneś wiedzieć, że ta technika komunikacji masowych połączeń głosowych ma znaczną zaletę. Odnosimy się do tego, że skutkuje to najbardziej wnikliwym zasięgiem i spersonalizowanymi komunikatami, które okażą się naprawdę przydatne.

Pobierz Bonrix Voice Call Manager i dowiedz się, co więcej możesz zrobić dzięki temu oprogramowaniu.

RÓWNIEŻ PRZECZYTAJ: 12 najlepszych narzędzi oprogramowania strony docelowej dla udanego biznesu online

PhoneView

PhoneView to rozwiązanie Cisco Phone do zarządzania punktami końcowymi, które umożliwia zaawansowaną manipulację jednym lub kilkoma telefonami.

Narzędzie to jest certyfikowanym produktem zgodnym z Cisco, który przeszedł pełne testy weryfikujące współdziałanie, a to oznacza, że możesz być pewien jego wydajności.

Zapoznaj się z najważniejszymi funkcjami PhoneView:

Posiada prosty interfejs, który jest przyjazny dla użytkownika.
To narzędzie zapewnia automatyczne grupowanie telefonów oraz szybkie i proste filtrowanie.
Możesz wizualizować wszystkie telefony, a także powiększać i pomniejszać ekrany telefonów.
Narzędzie zapewnia historię interakcji ze wszystkimi telefonami.
Uzyskasz interakcję niemal w czasie rzeczywistym ze zdalnymi telefonami i zobaczysz dokładnie to, co widzi użytkownik.
Możesz kontrolować jeden lub więcej telefonów jednocześnie, a także wysyłać wiadomości tekstowe na wiele telefonów.
PhoneView zawiera obszerną listę poleceń telefonu i zaawansowaną kolejkę w celu optymalnego dostarczania poleceń telefonicznych.
Będziesz mógł zebrać dane telefonu i wyeksportować informacje o zasobach i stanie.
Możesz także zbierać i manipulować stanem logowania.
Narzędzie zawiera zbiorcze zarządzanie stanem logowania.
Możesz migrować użytkowników do mobilności rozszerzeń.

PhoneView jest jednym z wiodących rozwiązań Cisco do zdalnego sterowania telefonem, które są obecnie dostępne i zapewnia unikalne funkcje interfejsu użytkownika. To narzędzie jest dostarczane z rozszerzonym zestawem funkcji do zarządzania telefonem na PC.

Możesz odwiedzić oficjalną stronę UnifiedFX, aby dowiedzieć się więcej o PhoneView i samodzielnie je zdobyć. PhoneView to aplikacja kliencka instalowana na komputerach z systemem Windows.

To jedne z najlepszych programów do zarządzania połączeniami, które można znaleźć obecnie na rynku, i wszystkie są wyposażone w unikalne i przydatne funkcje.

Zalecamy odwiedzenie ich oficjalnej strony internetowej, gdzie będziesz miał okazję zapoznać się z bardziej szczegółowymi informacjami na temat tych programów. Po ich przeanalizowaniu w końcu będziesz mógł wybrać najlepsze oprogramowanie do zarządzania połączeniami dla swoich potrzeb.

Uwaga redaktora: ten post został pierwotnie opublikowany w listopadzie 2019 roku i od tego czasu został zaktualizowany pod kątem świeżości i dokładności.

Oprogramowanie biznesowe
VoIP