Najlepsze oprogramowanie do automatycznych połączeń [przewodnik 2020]

Wszyscy słyszeliśmy to zdanie Jeśli to nie jest zepsute, nie naprawiaj to przynajmniej raz. W tym szybko zmieniającym się świecie tylko kilka rzeczy może przetrwać bez zastąpienia ich nową, lepszą metodą lub technologią.

Telemarketing to jedna z takich dziedzin, która przetrwała dziesięciolecia i nadal uważana jest za jeden z najlepszych sposobów marketingu w celu generowania przychodów ze sprzedaży.

Nie można powiedzieć, że strategie telemarketingowe nie zmieniły się, ale zmieniły się na dobre. Oprogramowanie do zautomatyzowanych połączeń lub Automatyczne wybieranie numerów są wynikiem ewolucji telemarketingu.

Jeśli pracujesz jako kierownik sprzedaży lub zatrudniłeś kogoś do tej samej pracy, zadanie to prawdopodobnie będzie wymagało dzwonienia co tydzień pod setki numerów telefonów.

Oprogramowanie do zautomatyzowanych połączeń może pomóc zautomatyzować proces wybierania i połączyć się z Tobą tylko wtedy, gdy potencjalny klient odbierze połączenie.

Potrzebujesz też niesamowitych lookbooków, aby zdobyć więcej klientów. Oto najlepsze narzędzia dla systemu Windows 10.

W ten sposób nie musisz ręcznie wybierać wszystkich numerów i skupiać się bardziej na generowaniu sprzedaży i dotrzymywaniu limitu niż na codziennym sortowaniu dużej liczby klientów.

Jeśli jesteś na rynku i szukasz najlepszego zautomatyzowanego oprogramowania do połączeń telefonicznych, przed sfinalizowaniem zakupu oprogramowania musisz rozważyć kilka rzeczy.

W oparciu o Twoje wymagania sprawdź, czy oprogramowanie oferuje predykcyjne wybieranie numerów, przekierowywanie połączeń przychodzących, nadawanie głosu, integrację z CMR i funkcje wybierania ustalonego.

Śmiało, zanotuj. Upewnij się, że dodałeś wszystko, co chcesz, aby robił twój auto-dialer.

Teraz, gdy wiesz, jakiego rodzaju oprogramowania do automatycznych połączeń potrzebujesz, przejdźmy do listy najlepszych automatycznych i predykcyjnych dialerów dla call center i agencji marketingowych.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do automatycznych połączeń telefonicznych dla firm i centrów obsługi telefonicznej?

NCH Express Dial

Cena £ - 14-dniowy bezpłatny okres próbny / licencja profesjonalna 29,99 USD

Express Dial to oprogramowanie premium z 14-dniowym okresem próbnym. Jeśli zdecydujesz się przejść na plan premium, cena zaczyna się od 29,99 USD.

Możesz także zdecydować się na pakiet oprogramowania telefonicznego NCH, który obejmuje wszystkie typy oprogramowania do automatycznego nagrywania w call center i oprogramowania do automatycznego dzwonienia.

Wracając do Express Dial, jest to automatyczny dialer predykcyjny, który umożliwia sekwencyjne wybieranie numerów telefonów. Idealnie sprawdza się w środowisku, w którym trzeba codziennie wybierać dużą listę numerów telefonów.

Aplikacja może również służyć jako odbiornik połączeń z wiadomością powitalną, zbieracz informacji zwrotnych od klientów, do przeprowadzania ankiet z klientami oraz do prowadzenia rozmów sprzedażowych.

Może być również używany jako dodatek do Express Talk, programu do nagrywania call center z oprogramowania NCH.

Express Dial jest łatwy w użyciu dzięki prostemu interfejsowi użytkownika, który pozwala na łatwe tworzenie nowej listy kontaktów, dodawanie, edytowanie i wybieranie kontaktów. Możesz także dodać notatki do dowolnego kontaktu i wspomnieć o stanie numeru telefonu.

Pobierz NCH Express Dial

Axon VoIP PBX z Axon Agent

Cena £ - 14-dniowy okres próbny / Ceny zaczynają się od 99 USD - licencja wieczysta

Axon Agent to dodatek do Axon Virtual PBX. Dodatek umożliwia korzystanie z funkcji automatycznego wybierania numerów i nawiązywanie zautomatyzowanych połączeń za pomocą predykcyjnego dialera.

Axon Agent to idealne rozwiązanie dla małych wychodzących centrów telefonicznych, centrów obsługi klienta wzywających do uzyskania informacji zwrotnych, dla kampanii darowizn na cele polityczne i charytatywne.

Oprogramowanie Axon Virtual PBX umożliwia wykonywanie połączeń VoIP w celu obniżenia rachunków telefonicznych. W zależności od planu może jednocześnie podłączyć do 64 linii telefonicznych. Oprogramowanie kosztuje 99 USD za wersję biznesową i zawiera dodatek Axon Agent, który należy pobrać osobno.

Możesz tworzyć agentów z panelu sterowania i niezależnie przypisywać listy połączeń i kampanie. Kampania składa się ze skryptu, który pokazuje na ekranie informacje, które agent będzie śledził podczas rozmowy z klientem.

Oprócz wykonywania połączeń wychodzących, możesz zawieszać połączenia i odtwarzać muzykę, korzystając z odtwarzacza IMS on-hold player, przekazywać lub przekierowywać połączenia do przełożonych lub odpowiedniego działu i konfigurować wiele instancji w sieci do obsługi centrum obsługi telefonicznej.

Automatyczny dialer Axon Agent ułatwia wykonywanie automatycznych połączeń i kontrolowanie wybieranych numerów, aby uniknąć redundancji i zwiększyć produktywność. Oprogramowanie jest dostarczane z 14-dniową wersją próbną, którą możesz wypróbować przed zakupem.

Pobierz Axon Agent z oficjalnej strony internetowej

- Uwaga redaktora: jeśli interesuje Cię inne oprogramowanie VOIP, zapoznaj się z naszą szeroką kolekcją przewodników.

Dialer mocy EVS Dolphin

Cena £ - Bezpłatny okres próbny / 89,00 USD miesięcznie

EVS Dolphin Power Dialer to rozwiązanie do automatycznego wybierania numerów dla call center, małych firm, towarzystw ubezpieczeniowych, agencji marketingowych i nie tylko.Aplikacja pozwala zautomatyzować proces dzwonienia, aby dotrzeć do potencjalnych klientów w krótszym czasie.

Dolphin Power Dialer różni się od oprogramowania NCH i kosztuje aż 89 USD miesięcznie, ale to dlatego, że EVS oferuje również naprawdę nieograniczone połączenia do Kanady i USA. Identyfikator dzwoniącego można zmienić na dowolny posiadany numer telefonu z Kanady lub USA.

Działanie Dolphin Power Dialer jest proste. Importujesz listę kontaktów do Dolphin Dialer i rozpoczynasz wybieranie numeru.

Kiedy osoba na żywo odbierze połączenie, możesz rozpocząć interakcję i czytać z gotowego scenariusza z propozycją sprzedaży. Jeśli poczta głosowa odbierze połączenie, możesz zostawić nagraną wiadomość z nazwiskiem klienta, aby oddzwonić.

To oprogramowanie Power Dialer jest również dostarczane z popularną integracją CRM, w tym Less Annoying CRM, Leadmaster CRM, a także Zoho CRM. Po znalezieniu potencjalnych klientów raporty można przesłać do CRM w celu dalszych działań.

Dolphin Power Dialer umożliwia natychmiastowe wysłanie wiadomości e-mail do potencjalnego klienta, monitorowanie agentów sprzedaży, szybką dystrybucję i transfer połączeń oraz funkcje połączeń konferencyjnych.

Możesz zacząć od zamówienia szybkiego demo. Bezpłatna wersja próbna powinna dać ci rzetelne wyobrażenie o tym, czy Dolphin Power Dialer może spełnić twoje wymagania, czy nie.

Zdobądź EVS Dolphin Power Dialer

Chcesz lepiej zarządzać swoimi kontaktami? Jedno z tych narzędzi byłoby dla Ciebie idealne!

System transmisji głosowej CallFire

Cena £ - bezpłatny okres próbny / plan Pay as you go / plan Lite 99 USD miesięcznie

CallFire to zautomatyzowane rozwiązanie do połączeń i wysyłania wiadomości tekstowych, które obejmuje szereg planów. Podstawowy plan zaczyna się od 99 USD i może wzrosnąć do 599 USD w przypadku planu Pro. Dla firm, które nie potrzebują opcji masowych połączeń telefonicznych i SMS-ów, dostępny jest plan płatności na bieżąco.

System transmisji głosowej CallFire umożliwia dzwonienie na wiele numerów jednocześnie. Możesz go użyć do wysłania faktur i przypomnień o zaległych fakturach. System odfiltrowuje sygnały zajętości, złe numery i zerwane połączenia, zapewniając maksymalną produktywność.

CallFire pozostawia nagraną wiadomość głosową, jeśli zostanie znaleziona automatyczna sekretarka. Jeśli osoba na żywo wejdzie w interakcję, połączenie zostanie połączone z menedżerem sprzedaży.

Jeśli prowadzisz kampanię lub prowadzisz badania, CallFire może pomóc w ankietach i ankietach bez ingerencji człowieka.

Proces konfiguracji CallFire jest łatwy. Zacznij od skonfigurowania nagrywania rozmów i skryptów kampanii. Prześlij listę kontaktów w formacie CSV lub XLS i zaplanuj automatyczny czas kampanii.

CallFire to łatwe w użyciu rozwiązanie internetowe. Jest nie tylko opłacalny, ale niezwykle łatwy w użyciu. Każdy, kto nie ma wcześniejszej wiedzy na temat korzystania z usługi automatycznego wybierania numerów w chmurze, może nauczyć się jej używać w ciągu kilku sesji.

Uzyskaj system transmisji głosowej CallFire

Five9 Predictive Dialer

Cena £ - Ceny oparte na kwotowaniach

Five9 to oparte na chmurze rozwiązanie Contact Center as a Service. Firma oferuje również funkcję Predictive Dialer, która pozwala firmie zwiększyć wydajność o 300%.

Oferowany przez firmę automatyczny dialer jest wysoce elastyczny i można go skonfigurować zgodnie ze strefami czasowymi, przygotowaniem listy, przepisami dotyczącymi zgodności i wymaganiami biznesowymi.

Działanie dialera predykcyjnego jest podobne do innych rozwiązań. System wykorzystuje algorytmy do przewidywania zarówno średniego czasu dostępności agenta, jak i czasu odebrania połączenia przez klienta.

Może również przewidzieć, czy jakikolwiek numer telefonu wymaga automatycznej kontroli lub ręcznej obsługi przez przedstawiciela handlowego.

Predictive Dialer łączy się z agentem tylko wtedy, gdy połączenie jest odbierane przez ludzi, a nie przez automatyczną sekretarkę. Może pozostawić nagrane wiadomości w poczcie głosowej.

Funkcja nagrywania w czasie rzeczywistym umożliwia monitorowanie agentów. Wracając do nagrań, możesz lepiej przeszkolić swoich pracowników w oparciu o opinie użytkowników. Ponadto umożliwia tworzenie kampanii, zarządzanie listami, oddzwanianie w sieci Web, interfejsy API sieci Web, zgodność z systemem DNS, integrację z CRM i nie tylko.

Five9 Predictive Dialer to łatwe w użyciu rozwiązanie dla centrum kontaktowego dla dużych i małych firm. Firma pobiera opłaty od klienta na podstawie żądanych funkcji i użycia. Plany można łatwo zwiększyć lub obniżyć na podstawie żądań.

Zdobądź Five9 Predictive Dialer

CallHub Auto Dialer

Cena £ - Bezpłatna wersja próbna / cena oparta na wykorzystaniu

CallHub to zautomatyzowane i ręczne narzędzie do bankowości telefonicznej, które umożliwia wykonywanie automatycznych połączeń telefonicznych w celu prowadzenia kampanii i ankiet przy użyciu usługi przewidywania i automatycznego wybierania numerów.

CallHub nie posiada żadnych gotowych pakietów. Użytkownicy będą płacić na podstawie zużycia. Jest to rozwiązanie oparte na chmurze, więc nie musisz też instalować żadnego oprogramowania na swoim komputerze.

CallHub oferuje rozwiązania Predictive i Power Dialer. Predictive Dialer umożliwia automatyczne wykonywanie połączeń z tysiącami numerów i łączenie się z agentem tylko wtedy, gdy prawdziwi ludzie odbierają połączenie.

Z drugiej strony Power Dialer umożliwia wykonywanie automatycznych połączeń w sekwencji, ale pozwala na pominięcie automatycznych sekretarek i złych połączeń.

Jeśli chcesz załatwić sprawy ręcznie, Dialer podglądu oferuje elastyczność dzwonienia pod żądane numery po obejrzeniu szczegółów kontaktu w oknie podglądu.

CallHub obsługuje integrację CRM i współpracuje z SalesForce, NationBuilder, ngpvan, Zappier, rozwiązaniem CiviCRM i innymi.

Ponadto oferuje również takie funkcje, jak kampanie telefoniczne, integracja telefonii komputerowej, monitorowanie połączeń na żywo, zarządzanie wolontariuszami, wbudowane notatki i kolektor danych ankietowych oraz możliwość zarządzania danymi kontaktowymi i profilowymi.

Uzyskaj CallHub

Wniosek

Dialer automatyczny lub dialer predykcyjny to jedna z najpopularniejszych technologii wykorzystywanych w marketingu wychodzącym. Zautomatyzowane oprogramowanie do połączeń ułatwia odfiltrowanie złych numerów, eliminuje kłopoty związane z czekaniem na odebranie połączenia przez klienta dzięki szybkim obliczeniom matematycznym i łączy połączenia tylko wtedy, gdy dana osoba odbiera połączenie.

To oprogramowanie może być również używane do wysyłania dużej liczby komunikatów głosowych w celu przeprowadzania ankiet, promowania nowych usług lub przypominania o płatnościach nad należnościami.

Próbowaliśmy uwzględnić różne typy automatycznych i predykcyjnych dialerów, które mogą zaspokoić potrzeby różnych firm. Upewnij się, że po kolei sprawdzasz wszystkie nasze zalecenia. Ponieważ większość z nich oferuje bezpłatną wersję próbną, nie masz nic do stracenia poza kilkoma minutami.

POWIĄZANE HISTORIE, KTÓRE MOGĄ SIĘ SPODOBAĆ:

11 najlepszych programów do nagrywania dźwięku dla systemu Windows 10
5 zautomatyzowanych programów CRM, z których każda firma powinna korzystać
6 najlepszych programów do e-mail marketingu do tworzenia oszałamiających kampanii

Oprogramowanie biznesowe
Windows 10